運送政策

配送情報

■ 配送情報

【配送方法】ヤマト運輸、佐川急便…

【配送地域】日本

【配送日数】ご注文日から7～15営業日（年末年始、土日祝日を除く）

※特別価格商品、カスタマイズ商品、先行販売商品は対象外となります。

※ご注文商品によっては、準備・発送に多少お時間がかかる場合がございます。

※当日発送は行っておりませんのでご了承ください。

※在庫切れの場合はご注文をキャンセルさせていただき、残りの商品は通常通り発送いたします。

【配送情報】ご入金確認後、すぐに商品を発送いたします。

【送料】7,999円（税込）以上のご注文で送料無料となります。※北海道、沖縄、離島は除く。

送料無料の商品でも、沖縄、鹿児島、北海道への配送は、宅配便で1,500円の追加送料がかかります。

■追加費用 - 関税およびその他手数料

・消費税（10%）

・送料

・手数料（お支払い方法により異なります）

■受取拒否により香港へ返送された商品は再発送できません。その場合の費用はお客様のご負担となります。

 

交換・返品について

■ご注文のキャンセルと交換（発送前）

ご注文のステータスが「発送準備中」の場合、ご注文のキャンセルを承ります。カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

ご注文のステータスが「発送準備中」であっても、商品が既に発送されている場合がございますので、その場合はご注文のキャンセルを承ることができません。

■返品・交換について（発送後）

商品は海外から発送されるため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

商品または店舗側の都合（破損、誤送など）による返品・交換は承ります。

※プロモーション割引はプロモーション期間中のみ有効です。

★以下の商品は返品不可です★

- 商品到着後3日以上経過した商品

- 一度でもご使用になった商品

- 事前のご連絡なく返品された商品

- 商品ラベル（洗濯表示、商品パッケージ、付属品など）が破損または紛失している商品

- まだ着用可能な商品で、簡単に落とせるチョークのシミ、または目に見えない小さなシミや傷がある商品

- シワや擦れのある商品

- 素材の特性上、製造工程で染料特有の臭いがする商品

- お客様による汚損・破損

- 商品到着後、洗濯、お直し、修理、ドライクリーニングをされた商品

- 着用感が見られる商品

■返品手続き

商品が誤って発送された場合、不良品の場合、または商品が届かなかった場合は、商品到着後3日以内にカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。その際、以下の情報をお知らせください。

- 氏名／ID番号：

- 注文番号：

- 商品名：

- 商品のプラスチックパッケージのバーコード画像：

- 商品の全体写真または動画（不良品または欠陥品の場合）商品）：

- 写真または動画の一部（不良品または欠陥品の場合）：

2. 返品リクエストを確認後、ご連絡の上、返品手続きについてご案内いたします。指示に従って商品をご返品ください。

- パッケージにお名前、注文番号、商品名をご記入ください。

- 賞品に同梱されていた付属品（包装紙を含む）はご返品ください。

- 返品指示書を受け取ってから7日以内に商品をご返品ください。

3. 商品をご返品後、必ず追跡番号をカスタマーサービスセンターまでお知らせください。

4. 返品商品を受領し、確認後、返金手続きをさせていただきます。

■返品送料

返品送料は、商品の不具合の理由に応じて請求されます。

- お客様のご都合による返品（例：気が変わった、色/サイズの交換）

 

ご注文のキャンセル方法

ご注文から48時間以内であれば、ご注文のキャンセルまたは変更が可能です。この期間内にカスタマーサービスまでご連絡ください。 (hjj011ladyhome@123mails.org)

*48時間後：誠に申し訳ございませんが、発送後のご注文のキャンセルはお受けできません。ご注文いただいた商品は、発送後すぐに倉庫から出荷され、物流システムに入るため、キャンセル手続きが複雑になる場合がございます。

*ご注文確定後は、サイズやカラーの変更・キャンセルはお受けできません。在庫の差異が生じ、他のお客様にご迷惑をおかけする可能性があるためです。ご注文前に、ご注文内容をよくご確認ください。

このポリシーは、ご注文いただいた商品を迅速に準備・発送し、ご希望の商品をできるだけ早くお届けするためのものです。

特別な事情が発生する可能性もございます。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。カスタマーサービスチームが喜んでお手伝いいたします。