退款政策
Q&A
Q: 注文はいつ発送されますか？
すべてのご注文は、お支払い後48～72時間以内に発送されます。
Q: 商品はどのくらいで届きますか？
ご注文日から7～15営業日（年末年始、土日、祝日を除く）でお届けします。
Q: 注文確認メールについて
ご注文確定後、ご登録いただいたメールアドレスに注文確認メールをお送りします。
注文確認メールの配信時間は、システム状況により異なる場合がありますのでご了承ください。
ご注文後24時間経っても注文確認メールが届かない場合は、hjj011ladyhome@123mails.orgまでご連絡ください。
迷惑メール設定をされている場合は、以下の送信元アドレスのメールをブロック設定にしてください。
Q: 交換と返品について - 注文のキャンセルと交換（発送前）
ご注文のステータスが「発送準備完了」の場合、ご注文のキャンセルを承ります。カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
ご注文のステータスが「発送準備完了」となっている場合、商品は既に発送されている可能性があります。これらのご注文はキャンセルできません。
Q: 返品・交換について（発送後）
商品は海外から発送されるため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
商品または店舗に起因する返品・交換（例：破損品、誤送品など）は、弊社にて対応いたします。
※プロモーション割引はプロモーション期間中のみ有効です。
Q: 住所不明などの理由で配送できない場合はどうなりますか？
発送後、住所不明や複数回の未配達などにより商品が受け取れない場合、商品は自動的に弊社へ返送されます。
返品された商品の処理は弊社の判断によります。
繰り返し商品の受け取りを拒否したり、長期間保管したりした場合、今後のご利用をお断りさせていただきます。
Q: 商品代金以外にどのような手数料がかかりますか？
- 消費税（10%）
- 送料
- 手数料（お支払い方法により異なります）
Q: 新商品の発売日を知りたいです。新商品は毎週木曜日に発売されます。
Q: ギフトラッピングや紙袋はお願いできますか？
申し訳ございませんが、オンラインストアでご購入いただいた商品には、ギフトラッピングや紙袋はご提供しておりません。
Q: 商品の真贋は確認できますか？
当店では真贋鑑定サービスは行っておりません。正規販売店以外でご購入いただいた商品については、責任を負いかねますので、正規販売店からご購入いただくことをお勧めいたします。
Q: ご注文の追跡方法を教えてください。
追跡番号はお客様のメールアドレスにお送りします。ご注文の追跡はオンラインで行えます：hjj011ladyhome@123mails.org
ご注文の追跡方法を教えてください。
追跡番号はお客様のメールアドレスにお送りします。ご注文の追跡はオンラインで行えます：hjj011ladyhome@123mails.org